Шановні клієнти, будь-ласка, очікуйте, що термін доставки буде довшим.

1 рік гарантії на штори

Наші штори пройшли сертифікацію OEKO-TEX

Дякуємо за Ваш інтерес до виробів VELUX.

Ми завжди раді допомогти, якщо у Вас виникнуть питання або пропозиції. Зателефонуйте або напишіть нам. Ви також можете відвідати шоу-рум в нашому центральному офісі, щоб познайомитися з продукцією VELUX ближче.

Оплата

 

Ви отримаєте реквізити банківського рахунку разом із підтвердженням Вашого замовлення. Якщо у Вас є які-небудь питання щодо способу оплати або банківських реквізитів, будь ласка, звертайтеся безпосередньо до нас.

 

Передоплата у формі банківського переказу

Ви можете здійснити передоплату, заплативши за товари за допомогою банківського переказу. При оплаті замовлення вказуйте, будь ласка, номер  замовлення. 

 

3. 3D Secure

Що означає 3D secure?
3D secure, який також називають автентифікацією 3D secure або 3DS, — це засіб запобігання шахрайства, який спочатку був запущений компанією Visa (як Verified-by-Visa) ще в 2001 році. Він діє як додатковий рівень безпеки при прийомі платежів карткою. Це надає клієнтам безпечний етап автентифікації, перш ніж вони зможуть здійснювати покупки в Інтернеті, а також можливість переконатися, що вони використовують правильні реквізити карти, щоб захистити себе від шахрайства з платіжними картами. 3DS підтримується та визнається основними емітентами дебетових та кредитних карток, включаючи VISA, Mastercard (як захищений код Mastercard) та American Express (як American Express SafeKey).

Як працює безпечна автентифікація 3D?
Напевно, ви вже стикались із безпечною автентифікацією 3D раніше, якщо коли-небудь платили за щось в Інтернеті. Коли ви будете готові оплатити наш продукт через Інтернет, ви будете перенаправлені на сторінку 3D Secure вашого постачальника дебетової або кредитної картки на їх веб-сайті. На веб-сайті вашого постачальника вас запитають пароль (який ви вже встановили у своєму банку), або потрібно буде ввести код автентифікації (який буде автоматично надіслано на підтверджений номер вашого мобільного телефону). Після надання правильних даних платіж буде схвалений постачальником картки, і ви повернетесь на нашу сторінку підтвердження. Це все буде зроблено дуже швидко, і, повернувшись на наш сайт, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням успішної оплати.

Як я можу зареєструватися для отримання послуги Verified by Visa/Безпечний код Mastercard Secure Code?
Послугу Verified by Visa/Безпечний код Mastercard Secure Code пропонують банки та постачальники послуг, а не Visa чи Mastercard безпосередньо. Ми радимо звернутися безпосередньо до свого банку або постачальника послуг.

Що робити, якщо я забув свій пароль?
Ви можете легко скинути пароль. Як саме це зробити, залежить від вашого банку. Якщо після введення даних вашої картки на екрані з’явиться вікно Verified by Visa/Mastercard Secure Code, можливо, також з’явиться опція «забутий пароль». Після натискання цього пункту вас попросять надати інформацію, яку ви надали під час реєстрації. Ви зможете швидко скинути свій пароль і продовжувати покупки.

       

 

Мій банк надсилає код на мій телефон, але іноді я його не отримую. Що мені робити?
Зверніться безпосередньо в свій банк, щоб він допоміг розібратися в проблемі. Це може бути щось дуже просте, наприклад, відсутність правильного номера для вас. Зазвичай швидкий телефонний дзвінок вирішує проблему.

ТОВ ВЕЛЮКС Україна 

02140 м.Київ 

Вул.Ревуцького 44 а 

044 291 60 70 

0 800 50 50 20 

velux.ukraine@velux.com 

www.velux.ua