Ми використовуємо cookies з ціллю покращення сайта. Більше про Cookies Політика використання Cookie.

3)    Confirmation email for user from SAP about the delivery time. We discussed if it's possible to implement. And does it make sense if we also need to add then time that carrier company will need to deliver the order? Or how it works in other markets for example?  
   
Other shops are using the local catalog delivery time (MVGR2) that we are getting from SAP. This is the average time in workdays that it takes for the goods to arrive at the customer. 
With a country as big as Russia this may not be a very reliable time. So you may not want to use this in the Shop.  
   
For a better quality of delivery times we have the so called V-LOG delivery time calculation, which can do post code dependent dates. But this needs setting up with V-LOG. And that will take some time and is not part of the V-RUS shop set up.  
   
Alternatively - if you get a good delivery date in SAP after the order has been processed - you could consider sending an email order confirmation from SAP with the delivery date. But again - that requires set up time in SAP.  

 

Приймаю
 

terms733

Положення і умови  

Нижче наводяться положення і умови, на яких товариство з обмеженою відповідальністю  «ВЕЛЮКС Україна» (далі – “ВЕЛЮКС”) оброблятиме і прийматиме від Вас замовлення на товари з цього Інтернет-магазину. Наступні положення і умови є обов’язковими для виконання і Ви повинні уважно їх прочитати, зокрема положення, що стосуються цін, умов поставки, відповідальності, права розірвання та припинення договору і його наслідки.

 

Ці положення і умови доповнюються чинними правовими нормами про договори купівлі-продажу і поставки товарів споживачам та іншими відповідними законодавчими актами.

 

Якщо у Вас є будь-які запитання, будь ласка, не вагайтеся звертатися до ВЕЛЮКС.

 

Якщо Ви бажаєте зробити замовлення, будь ласка, прочитайте ці положення і умови і зробіть відмітку у розділі “Я прочитав та прийняв положення і умови ВЕЛЮКС, включаючи політику повернення товару”, як підтвердження Вашої згоди із цими положеннями і умовами.

 

Договір купівлі-продажу і поставки укладається між Вами і ВЕЛЮКС.

 

Розміщення замовлення і укладання договору Вами є можливим за умови, що Вам вже виповнилося 18 років.

 

Ми обробляємо Ваше замовлення незалежно від того, де Ви проживаєте. Товари доставляються на адресу, вказану Вами, в межах України за виключенням Криму і окремих районів Донецької і Луганської областей.

 

Розгляд нами Вашого замовлення відбувається за умови, що при розміщенні свого замовлення Ви погоджуєтесь із:

Цими положення і умовами.

Цінами і витратами, які зазначені у цьому Інтернет-магазині і у Вашому замовленні.

Тим, що ВЕЛЮКС отримує наступні дані: Ваше ім’я, адреси, телефонного номеру та адреси електронної пошти з метою обробки Вашого замовлення.

Тим, що ми передаватимемо дані щодо Вашої кредитної   картки з метою обробки Вашого замовлення. 

Тим, що договір буде укладено відповідно до законодавства України.

 

Як я дізнаюся, що моє замовлення було отримано?

 

Отримавши Ваше замовлення, ми відправимо Вам підтвердження замовлення по електронній пошті. Договір набирає юридичної сили з моменту отримання Вами підтвердження замовлення. Ми розглянемо Ваше замовлення якомога швидше. Як правило, Ви отримаєте замовлені товари протягом тридцяти (30) робочих днів.

 

Якщо Ви не отримуєте підтвердження замовлення протягом розумного періоду часу, будь ласка, звертайтеся безпосередньо до нас. Ми прагнемо розглянути Ваше замовлення швидко і без непотрібних затримок, проте ми не можемо взяти на себе відповідальність за обставини, викликані проблемами або несправностями в електронному зв’язку.

 

Яка ціна товарів?

 

Ціна покупки – це ціна, що вказана у цьому Інтернет-магазині на момент розміщення Вашого замовлення. Ціна замовленого товару, витрати (якщо такі є) і загальна вартість Вашої покупки завжди будуть вказані у Вашому замовленні та інформації про замовлення.

 

Як платити?

 

Ви отримаєте реквізити банківського рахунку разом із підтвердженням Вашого замовлення. Якщо у Вас є які-небудь питання щодо способу оплати або банківських реквізитів, будь ласка, звертайтеся безпосередньо до нас.

 

Ви можете здійснити передоплату, заплативши за товари   за допомогою банківського переказу.

 

Повна передоплата у формі банківського переказу

 

Після оплати за товари, Вам необхідно відправити платіжне доручення до Відділу обслуговування клієнтів на адресу електронної пошти ____________________. У темі листа, будь ласка, вкажіть: оплата замовлення № (номер Вашого замовлення) в Інтернет-магазині. Тільки після цього Ваше замовлення буде активовано, сформовано і заплановане для поставки.

 

Оплата готівкою кур’єру

 

Оплата готівкою кур’єрській компанії при отриманні замовлення можлива по всій Україні.

 

Ваші права, що передбачені законодавством

 

Як споживач, відповідно до положень чинного законодавства щодо продажу товарів споживачам Ви маєте законні права, якщо товар (-и), що ми поставляємо, виявився (-лися) із недоліками або які не відповідають інформації, яка зазначається про товар. Товар вважається із недоліком, якщо він не відповідає умовам договору купівлі-продажу щодо його кількості, якості і характеристик, або якщо товар не підходить для цілі, задля якої його було придбано.

 

Ми вживаємо всі можливі технічної заходи, щоб зробити кольори наших товарів якомога реалістичними. Проте, ми повинні зробити застереження щодо можливих відхилень між кольорами, що наводяться у цьому Інтернет-магазині, і фактичними кольорами наших товарів.

 

Ніщо в цих положеннях і умовах не обмежує Ваші права, що передбачені законодавством.

 

Під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб, Ви маєте право на належну якість і безпеку продукції; необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про товар, його кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця); відшкодування збитків (шкоди), завданих внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції) відповідно до закону; а також інші права, встановлені законодавством про захист прав споживачів.

 

Будучи споживачем, Ви зобов’язані: 1) перед початком експлуатації товару уважно прочитати правила експлуатації, викладені у наданій виробником (продавцем, виконавцем) документації на товар; 2) у разі необхідності роз’яснення умов та правил використання товару – звернутися за роз’ясненнями до продавця (виробника, виконавця) або до іншої вказаної в експлуатаційній документації особи, що виконує їх функції; 3) користуватися товаром згідно з його цільовим призначенням та дотримуватися умов (вимог, норм, правил), встановлених виробником товару (виконавцем) в експлуатаційній документації; 4) з метою запобігання негативним для споживача наслідкам використання товару – застосовувати передбачені виробником у товарі засоби безпеки з дотриманням передбачених експлуатаційною документацією спеціальних правил, а в разі відсутності таких правил в документації – дотримуватися звичайних розумних заходів безпеки, встановлених для товарів такого роду.

 

У разі наявності недоліку у доставленому товарі, Ви повинні повідомити про це нас без зайвого зволікання. Ви матимете право на безкоштовний ремонт товару за наш рахунок, або у якості альтернативи, отримати безкоштовну заміну товару із недоліками, якщо це не спричинить неспіврозмірних витрат для нас. Якщо недоліки товару неможливо усунути, Ви матимете право на безкоштовну заміну товару. Ми завжди прагнемо замінити товар із недоліками, якщо це не спричинить непропорційних витрат для Вас.

 

Якщо ми не в змозі виконати умови договору, ми несемо відповідальність за будь-які збитки або шкоду, заподіяно Вам у передбачуваному результаті порушення умов договору або недбалості з нашого боку. Збитки або шкода є передбачуваними, якщо вони є очевидним наслідком порушення умов договору, або якщо вони були обґрунтовано передбачені Вами і нами при укладенні договору.

 

Гарантія

 

Окрім Ваших прав, що передбачені законодавством, Вам надається 1 (один) рік гарантії на товари, придбані через цей Інтернет-магазин. Гарантійні умови знаходяться в окремому розділі “Гарантія ВЕЛЮКС” на нашій домашній сторінці, а також у гарантійному талоні. Гарантійні умови ні в якому разі не зачіпають Ваші права, що передбачені законодавством.

 

Перед початком експлуатації товару, ми радимо Вам уважно прочитати гарантійні умови і правила експлуатації, що допоможе запобігти можливим проблемам у разі неналежного використання товарів.

 

Право розірвання/припинення договору

 

Ви маєте право обміняти товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого його було придбано, якщо товар не задовольнив Вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути Вами використаний за призначенням.

 

Ви маєте право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти (14) днів, не рахуючи дня купівлі, коли Ви або третя сторона, окрім перевізника, вказана Вами, отримує у фізичне володіння товари, або якщо договір купівлі-продажу стосується декількох товарів, замовлених Вами в одному замовленні, і доставлених нами окремо – протягом чотирнадцяти (14) днів, не рахуючи дня купівлі, коли Ви або третя сторона, окрім перевізника, вказана Вами, отримує у фізичне володіння останній товар.

 

Обмін товарів належної якості здійснюється якщо:

- товари не використовувалися;

- збережено їх товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковка є оригінальною і неушкодженою та

- збережено розрахунковий документ    , виданий споживачу разом з проданими товарами. 

 

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, Ви маєте право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад кошти у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару в продаж. У день надходження товару в продаж, ми повідомимо Вас про це.

 

Ви маєте право розірвати договір протягом чотирнадцяти (14) днів.

 

Для здійснення права на розірвання договору   , Ви повинні повідомити нас (див. контактну інформацію нижче) про Ваше рішення розірвати цей договір шляхом недвозначної заяви (наприклад, листом, відправленим поштою, факсом або електронною поштою  ) та отримати зворотнє підтвердження ВЕЛЮКС про отримання Вашого повідомлення про розірвання договору тим же засобом зв’язку. Для того, щоб ми могли ідентифікувати Ваше замовлення, при здійсненні свого права на розірвання договору, будь ласка, надайте інформацію про Ваше ім’я і контактні дані (адреса, номер телефону та адреса електронної пошти), номер замовлення і про товари, договір про купівлю-продаж яких Ви бажаєте розірвати.

 

Щоб вкластися в строки розірвання договору, Ви маєте надіслати Ваше повідомлення про здійснення права на розірвання договору до закінчення строку його розірвання.

 

Для здійснення права на розірвання договору, Ви повинні зберігати одержану продукцію у незміненому стані.

 

Будь-яке знищення, пошкодження або псування продукції, що сталося не з Вашої вини  , не позбавляє Вас права на розірвання договору. Зменшення вартості продукції внаслідок відкриття упаковки, огляду чи перевірки продукції не позбавляє Вас права на розірвання договору.

 

Відповідно до чинного законодавства право на розірвання договору не повинно застосовуватися по відношенню до договору, укладеного на відстані, якщо він стосується виробництва або переробки товарів на замовлення споживача, тобто якщо товари не зможуть бути проданими іншим особам або можуть бути проданими лише з матеріальними фінансовими втратами для продавця (виконавця).

 

Наслідки розірвання/припинення договору

 

Якщо Ви розриваєте цей договір, ми відшкодуємо Вам всі платежі, отримані від Вас. Ми здійснимо відшкодування без невиправданої затримки і не пізніше:

 

a. чотирнадцяти (14) днів з наступного дня, коли ми отримаємо від Вас будь-які поставлені товари, або

b. (якщо раніше) чотирнадцяти (14) днів з наступного дня, коли Ви надасте докази того, що Ви повернули товари, або

c. якщо товари не поставлялися, чотирнадцяти (14) днів з наступного дня, коли нас було поінформовано про Ваше рішення розірвати цей договір.

 

Ми здійснимо відшкодування, використовуючи ті ж способи платежу, які Ви використали для початкової транзакції, якщо Ви явно не погодитеся на інший спосіб; у будь-якому випадку Ви не будете сплачувати жодних зборів у результаті такого відшкодування.

 

Ви повинні відправити або передати назад товари на вказану нижче адресу

 

ТОВ «ВЕЛЮКС Україна» 

вул. Ревуцького, 44 а, 

м. Київ, 02140, Україна

 

без невиправданої затримки і у будь-якому випадку не пізніше, ніж чотирнадцять (14) днів з дня, коли Ви повідомили нам про розірвання Вами цього договору. Вважатиметься, що Ви вклалися в строки, якщо Ви відправите назад товар до того, як закінчиться період у чотирнадцять (14) днів.

 

Ви несете відповідальність тільки за будь-яку зменшену вартість товарів унаслідок поводження, окрім того, що необхідне для встановлення природу, характеристик і функціонування товарів.

 

Наше визначення будь-якої зменшеної вартості товарів

 

Для того, щоб встановити природу, характеристики і функціонування товарів, Ви повинні поводитися і оглядати товари (i) із належною обережністю (ii) та у такий же спосіб, як це зазвичай дозволено робити у магазині. Будь-яке надмірне поводження або огляд товарів може привести до зменшеної вартості товарів, яку ми будемо вправі вирахувати при відшкодуванні платежу, отриманого від Вас. Визначення будь-якої зменшеної вартості буде проводитися на індивідуальній основі. Ви можете відкрити коробку і перевірити текстуру і кольори товарів із належною обережністю за умови, що відкриття буде зроблено без пошкодження коробки. Якщо коробку буде пошкоджено, очікуйте на те, що вартість товарів буде зменшеною. Будь-яку установку товарів також слід вважати такою, що призводить до зменшеної вартості товарів. Нагадуємо Вам, що Ви відповідаєте за товари, коли вони знаходяться у Вас і до моменту повернення їх нам, і несете відповідальність за будь-які пошкодження товарів.

 

Законодавство і юрисдикція, що застосовуються

 

Договори, що укладені через цей Інтернет-магазин, регулюються законами України, а суди України мають виняткову юрисдикцію щодо будь-якого спору, що випливає із договорів, вчинених через цей Інтернет-магазин.

 

ТОВ «ВЕЛЮКС Україна»

ід.код 31662199

02140, м. Київ

вул. Ревуцького, 44 а 

Тел.: 044 291 60 70 

0 800 50 50 20 

E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

 

 

 

cash on delivery small youtubefacebook

 

Signature UA S Black

 
Закрити x Завантаження . , 1 Processing payment Товари додаються у кошик Оновлення кошика imp 2